Yönetimsel veya idari

En kısa sürede siparişiniz işleme alınır ve Sipariş Detayları e-mail olarak size gönderilir (Eğer e-maili almadıysanız lütfen Junk E-mail’ inizi control edin). Bu e-mailde yazılım için download linki bulacaksınız. Bu link sizin e-mail programınız tarafından bloklanmış olabilir, bu durumda yazılımı download etmek için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. www.researchsoftware.com sayfasına gidin.
2. Ekranın sağındaki üye girişi bölümünden oturumunuzu açın.
3. Oturumu açtıktan sonra, ‘Hesabım’ linkine tıklayın (sayfanın üstünde, orta kısımda).
4. Hesabınızın ayrıntıları görüntülenecektir (Kullanıcı Bilgisi, Adresler vb.). Siparişler bölümünün altındaki ‘Siparişlerinize giriş’ linkine tıklayın.
5. Siparişinizin sipariş numarasına tıklayın.
6. Download edin linkine basıp yazılımı indirin.

Siparişinizi henüz tamamlamadıysanız, sizin için siparişinizi iptal edebiliriz. Siparişinizi tamamladığınızda aşağıdaki prosedürler uygulanmaktadır:

• Fiziksel ürünlerde paketlere hiçbir zarar gelmediği takdirde 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• Download paketleri iade edilemeyeceğinden şipariş iptali mümkün değildir.

Eski siparişlerinizi bulmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. www.researchsoftware.com sayfasına gidin.
2. Ekranın sağındaki üye girişi bölümünden oturumunuzu açın.
3. Oturumu açtıktan sonra, ‘Hesabım’ linkine tıklayın (sayfanın üstünde, orta kısımda).
4. Hesabınızın ayrıntıları görüntülenecektir (Kullanıcı Bilgisi, Adresler vb.). Sayfanın alt kısmına yakın eski web mağazasındaki siparişleriniz için link göreceksiniz.
5. ‘Önceki mağazada satın alınan siparişlerinizi görüntülemek için’ tıklayın.
6. Eski siparişinizin Download linkine gitmek için sipariş numarasına tıklayın ve (eğer uygunsa) aktivasyon kodu ve/veya seri numarasını girin.

Siparişinizin faturasına 'Hesabım'ın altında 'Siparişler' bölümünde sipariş detaylarınızla (lütfen sipariş numaranızı seçin) birlikte PDF dosyası olarak ulaşılabilmektedir.

1. www.researchsoftware.com sayfasını açın.
2. Kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın.
3. 'Hesabım' linkine tıklayın (sayfanın üstünde orta kısımda).
4. 'Siparişler' bölümünde 'Siparişinize giriş' linkine tıklayın.
5. Sipariş detaylarını görüntülemek için, sipariş numaranızın linkine tıklayın.
6. 'Fatura download' linkine tıklayarak faturanınızı download edebilirsiniz.

Resmi faturanızı posta yada e-mail yoluyla da alabilirsiniz.

Seri numarası, 5 veya 2 ile başlayan ve tamamen nümerik olan 5234567890 yada 2234567890 numaralarına benzemektedir. Ürün anahtarı, 9NGHJ-Z7TRQ-UTR12-F9TQP-KL7MN'ye benzemekte ve alfa-nümerik 25 karakterden oluşmaktadır.
Yeni olarak tüm ürün kurulumu ürün anahtarı gerektirmektedir. Yine de upgrade versiyonlarının kurulumu için eski (önceki) versiyonun seri numarası ve (yeni) ürün anahtarı gerekecektir. Eski (önceki) versiyonun seri numarası eski ürün başlatılırken 'splash' (programın başlangıç) ekranında görüntülenebilmektedir. Alternatif olarak, EndNote'u başlatabilir ve 'Help' menüsünden 'About EndNote'u seçebilirsiniz. 25 karakterlik alfa-nümerik ürün anahtarı sipariş verildikten sonra e-mail olarak bildirilecektir. Birkaç aydan beri bu maddelerin ikisinin bilgisi 'Sipariş Doğrulama' e-mail mesajında yeralmaktadır.